Sıkça Sorulan Sorular
Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili en sık sorulan soruların yanıtlarını aşağıda bulabilirsiniz.
Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?
Telefon, e-posta veya canlı destek üzerinden bize ulaşabilirsiniz. En hızlı yanıt almak için web sitesindeki canlı destek butonunu kullanabilirsiniz.
Gönderdiğim e-postaya ne kadar sürede yanıt alırım?
E-postalar genellikle 24 saat içinde yanıtlanır. Yoğun dönemlerde bu süre biraz uzayabilir, sabrınız için teşekkür ederiz.
Hesap bilgilerimi güncellemek istiyorum, nasıl yapabilirim?
Hesap ayarları bölümünden iletişim bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Yardıma ihtiyacınız olursa destek ekibimiz size adım adım yardımcı olur.
Müşteri hizmetleri dışında hangi kanallardan iletişim kurabilirim?
E-posta, sosyal medya hesaplarımız veya web sitemizdeki iletişim formu üzerinden de bize ulaşabilirsiniz. Size en uygun kanalı seçebilirsiniz.
Mesai saatleriniz nedir?
Canlı destek hizmetimiz Pazartesi’den Cuma’ya 08:00 – 20:30 saatleri arasında hizmet vermektedir.
Canlı destek hattından hangi konularda yardım alabilirim?
Canlı destek hattımız üzerinden ürün özellikleri, sipariş durumu, ödeme işlemleri, teknik sorunlar ve genel kullanım ile ilgili tüm sorularınızda destek alabilirsiniz. Destek ekibimiz size adım adım yardımcı olacaktır.
